ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
محصولات روکیا به دوصورت در سایت قرار دارند:
1 . محصولات موجود و ارسال فوری که بعد از ثبت سفارش در بازه زمانی 2 الی 4 روز برای شما ارسال می شود.
- محصولات سفارشی که بعد از دو الی سه هفته بعد از ثبت سفارش برای شما ارسال می شوند. زیرا محصول در ایران موجود نیست و برای شما سفارش ثبت می شود و به ایران ارسال می گردد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی روکیا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
پرداخت وجه سفارش فقط از یک طریق امکان پذیر می باشد:
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت روکیا
توجه داشته باشید تمام کد های تخفیف و اعتباری محدودیت زمانی استفاده خواهند داشت و پس انقضای آن امکان استفاده از آن به هیچ وجه وجود نخواهد داشت و امکان جایگزینی آن نیز وجود ندارد.
تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی روکیا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند فروشگاه اینترنتی روکیا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی روکیا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی روکیا محفوظ است.
فروشگاه اینترنتی روکیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی روکیا محفوظ است.
نحوه ارسال برای شهروندان تهرانی هم به صورت پیک هم پست سفارش است، اما برای کاربران شهرستان فقط به صورت پست سفارشی ارسال می گردد.
